Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Nazwa firmy
KARMAT KAROL ZWIERZYŃSKI MATEUSZ ZWIERZYŃSKI SPÓŁKA JAWNA
Adres
ul. Legnicka 42
59-500 Złotoryja
Telefon
515 608 955KRS / NIP / REGON
KRS 0000675477 / NIP 6941686926
Regon 367143070
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się pod adresem e-mail lub telefonicznie — dane kontaktowe w sekcji nr 12 niniejszej polityki.
Jakie dane zbieramy i w jaki sposób
2.1 Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie
Dane osobowe zbieramy, gdy:
- kontaktujesz się z nami telefonicznie w celu umówienia wizyty lub zapytania o usługę — przetwarzamy wówczas numer telefonu oraz ewentualnie imię i nazwisko,
- wypełniasz formularz kontaktowy na stronie internetowej — przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości,
- korzystasz z naszych usług serwisowych — przetwarzamy dane niezbędne do realizacji usługi (dane auta, zakres naprawy, historia serwisowa).
2.2 Dane zbierane automatycznie
Podczas wizyty na stronie internetowej automatycznie zbierane mogą być dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty oraz odwiedzane podstrony. Dane te są zbierane za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych (szczegóły w sekcji nr 7).
2.3 Dane z mediów społecznościowych
Jeśli kontaktujesz się z nami przez stronę na Facebooku lub komentujesz nasze posty, przetwarzamy dane udostępnione w tym kontakcie zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji nr 8.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Umówienie wizyty, odpowiedź na zapytanie, kontakt telefoniczny lub e-mailowy | Art. 6 ust. 1 lit. b — niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą |
| Realizacja usług serwisowych, napraw, przeglądów | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Wystawienie faktury lub paragonu, rozliczenia podatkowe | Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (ustawa o rachunkowości, przepisy podatkowe) |
| Prowadzenie historii serwisowej pojazdu i wpisów do elektronicznej książki serwisowej | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Marketing bezpośredni własnych usług (np. przypomnienie o przeglądzie) | Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora |
| Analiza ruchu na stronie internetowej (Google Analytics) | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda wyrażona przez ustawienia przeglądarki lub baner cookies |
| Dochodzenie lub obrona roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora |
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane z formularza kontaktowego / rozmowy telefonicznej — do czasu obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 3 lata).
- Dane niezbędne do wykonania usługi serwisowej — przez czas trwania umowy i do 3 lat po jej zakończeniu (przedawnienie roszczeń z umów).
- Dokumenty księgowe (faktury, paragony) — przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym wystawiono dokument (obowiązek wynikający z przepisów podatkowych).
- Historia serwisowa pojazdu — przez czas konieczny do prowadzenia dokumentacji serwisowej, nie dłużej niż 5 lat od ostatniej wizyty.
- Dane analityczne (cookies analityczne) — zgodnie z ustawieniami narzędzia analitycznego, co do zasady do 26 miesięcy.
Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane:
- Dostawcom usług IT — firmom zapewniającym hosting, obsługę poczty e-mail i systemy zarządzania, działającym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
- Biuru rachunkowemu / księgowemu — w zakresie niezbędnym do obsługi księgowej i podatkowej.
- Google LLC — w związku z korzystaniem z Google Maps i Google Analytics (szczegóły w sekcji nr 9).
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook) — w zakresie opisanym w sekcji nr 8.
- Organom publicznym — jeśli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa (np. na żądanie organów skarbowych, organów ścigania).
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych innym podmiotom.
Przekazywanie danych poza EOG
Google LLC i Meta Platforms mają siedzibę w USA. Przekazywanie danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z RODO.
Twoje prawa
Na podstawie przepisów RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu — możesz żądać informacji o tym, jakie dane przechowujemy i w jaki sposób je przetwarzamy.
- Prawo do sprostowania — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym) — możesz żądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.
- Prawo do cofnięcia zgody — jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
Prawo skargi do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.
Pliki cookies
Nasza strona internetowa może korzystać z plików cookies — małych plików tekstowych zapisywanych w przeglądarce internetowej użytkownika.
Rodzaje cookies
- Cookies niezbędne — zapewniają prawidłowe działanie strony. Nie wymagają zgody użytkownika i nie mogą być wyłączone bez utraty funkcjonalności strony.
- Cookies analityczne — pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics). Wymagają zgody.
- Cookies społecznościowe — związane z osadzonymi elementami Facebooka (np. przycisk „Lubię to"). Wymagają zgody.
Jak zarządzać cookies
Możesz kontrolować i usuwać pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
Wyłączenie cookies analitycznych nie wpływa na możliwość korzystania ze strony, ale uniemożliwia nam zbieranie anonimowych statystyk odwiedzin.
Facebook i media społecznościowe
Prowadzimy profil firmowy na platformie Facebook pod adresem facebook.com/karmat.zlotoryja. Korzystając z naszego profilu na Facebooku, akceptujesz zasady przetwarzania danych przez Meta Platforms Ireland Ltd. opisane w ich polityce prywatności.
Współadministrowanie danymi (Facebook Insights)
W zakresie danych statystycznych dotyczących osób odwiedzających nasz profil (Facebook Page Insights) jesteśmy współadministratorem danych wraz z Meta Platforms Ireland Ltd. Dane te obejmują anonimowe statystyki aktywności na profilu i nie pozwalają nam na identyfikację konkretnych osób. Szczegółowy opis współadministrowania dostępny jest w aneksie dla właścicieli stron Facebooka.
Reklamy na Facebooku
Możemy korzystać z narzędzi reklamowych Facebooka (Meta Ads) w celu wyświetlania reklam osobom zainteresowanym naszymi usługami. W ramach tych działań Facebook może zbierać dane o Twojej aktywności na naszej stronie internetowej (jeśli zainstalowany jest piksel Facebooka). Możesz zarządzać preferencjami reklamowymi w ustawieniach swojego konta Facebook.
Google Maps i Google Analytics
Google Maps
Na naszej stronie osadzamy mapę Google Maps w celu pokazania lokalizacji warsztatu. Korzystanie z mapy wiąże się z przekazywaniem danych (w tym adresu IP) do serwerów Google LLC. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez Google dostępne są w polityce prywatności Google.
Google Analytics
Możemy korzystać z narzędzia Google Analytics do zbierania anonimowych statystyk dotyczących ruchu na stronie. Dane są anonimizowane przed przesłaniem do Google (funkcja anonimizacji IP). Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki lub korzystając z ustawień cookies.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym:
- szyfrowanie transmisji danych (protokół HTTPS),
- ograniczony dostęp do danych osobowych — tylko dla upoważnionych pracowników,
- regularne przeglądy stosowanych zabezpieczeń.
Pomimo stosowanych zabezpieczeń zalecamy zachowanie ostrożności przy udostępnianiu danych osobowych w internecie.
Zmiany polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami w zakresie świadczonych usług lub zmianami stosowanych narzędzi technologicznych. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy o nich za pośrednictwem strony internetowej lub profilu na Facebooku.
Kontakt w sprawach prywatności
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt:
Telefon
515 608 955Adres korespondencyjny
Q Service Karmat
ul. Legnicka 42
59-500 Złotoryja